Structurele afspraken
We documenteren hoe elke oproep wordt behandeld, wie op welk moment beschikbaar is en welke stap volgt wanneer iemand niet reageert.
Ervaring
Praktijkervaring met noodlijnen en dispatching.
Continuïteit
Vooraf bepaalde back-upcontacten en scenario’s.
Rapportage
Elke actie traceerbaar volgens de gemaakte afspraken.