Van oproep naar bruikbare informatie
Oproepgegevens kunnen snel beschikbaar worden gemaakt voor opvolging en analyse. U ziet onder meer wanneer er werd gebeld, hoe vaak, hoe lang een oproep duurde en hoe snel die werd beantwoord.
Overzichtelijke grafieken
Analyseer volumes per periode en herken piekmomenten.
Exportmogelijkheden
Gegevens kunnen in een afgesproken formaat worden aangeleverd.
Koppelingen
Bespreek hoe relevante data naar CRM of andere toepassingen kan worden doorgestuurd.
Ook wanneer u zelf opneemt
Afhankelijk van uw telefonie-opstelling kan rapportage ook bruikbaar zijn voor oproepen die uw eigen team behandelt.