Een bereikbaar secretariaat, gebouwd rond vrijheid, continuïteit en duidelijke communicatie.
Wij nemen oproepen professioneel op, volgen uw afspraken nauwgezet en zorgen ervoor dat uw klanten, patiënten of cliënten snel de juiste informatie krijgen.
Onze visie
Uw vrijheid, ons doel.
Ons telesecretariaat wil u zoveel mogelijk ontlasten. Zo kunt u van uw kostbare vrije tijd genieten of zich in optimale omstandigheden over uw klant, patiënt of cliënt ontfermen.
U bent vrij om te komen en evenzeer vrij om te gaan. Wij sluiten geen langdurige contracten af. Onze opdracht is eenvoudig: ervoor zorgen dat u klant blijft omdat u dat wil, niet omdat u dat moet.
Communicatie met de cliënt, gesproken én geschreven.
Communicatie met klanten en cliënten is een vak apart. Of het nu gaat om een patiënt die een afspraak wil, een klant met een technisch probleem of een prospect die informatie zoekt: wij helpen professioneel, menselijk en duidelijk.
Ook online communicatie nemen wij ernstig. Voor webwinkels en websites kunnen duidelijke teksten, productomschrijvingen en klantgerichte antwoorden het verschil maken tussen een bezoeker en een tevreden klant.
Bereikbaarheid
Uw telefoon wordt professioneel beantwoord, ook wanneer u zelf niet bereikbaar bent.
Duidelijke afspraken
We werken volgens uw richtlijnen, zodat elke oproep correct wordt behandeld.
Continuïteit
Onze systemen worden permanent opgevolgd en zijn voorzien van back-ups.
Redundantie
Wij voorzien alternatieven voor telecom en stroom. Redundantie is voor ons geen hol begrip.