Noodknoppen

De stem uit het kastje

Ons telesecretariaat beantwoordt uw oproepen afkomstig van uw toestellen voorzien van een noodknop. Onze medewerkers staan 24/7 ter beschikking.

 

De rust zelve

De medewerkers van ons telesecretariaat die deze lijnen bemannen zijn opgeleid om om te gaan met mensen in nood- of stress-situaties. Telkens weer opnieuw slagen ze er in de oproeper te kalmeren. Ons telesecretariaat vergaart de informatie omtrent de reden van de oproep en handelt, volgens uw richtlijnen, onmiddellijk.

 

DTMF-signalen

De systemen waarover wij beschikken zijn in staat om zowel handmatig als geautomatiseerd DTMF-signalen te verzenden. Zo kan ons telesecretariaat bepaalde opdrachten doorsturen naar uw installatie op basis van de oproep. Het openen van een poort of slagboom, het inschakelen van ventillatie-systemen in een liftschacht of het aansturen van de verlichting zijn geen enkel probleem.

 

Bovendien kunnen wij ook DTMF-signalen ontvangen en interpreteren , desgewenst simultaan met een lopend gesprek. Zo kan ons telesecretariaat de lift bevragen omtrent het verdiep wanneer de gestrandde personen niet juist weten waar de lift stilstaat. Uiteraard moet ook uw systeem hiervoor over de nodige interfaces beschikken.

 

Uw technieker uitgestuurd

Aangezien ons telesecretariaat steeds door meerdere medewerkers is bemand, kunnen wij uw technieker contacteren en uitsturen nog voor het gesprek is beƫindigd. Indien nodig kunnen we zelfs de technieker doorverbinden zodat hij extra informatie kan inwinnen.